En enfermant les annonceurs sur sa plate-forme et en les gênant avec « un score de qualité », qui peut être baissé sans avertissement et avec peu ou pas de justification, Google peut manipuler la recherche payée pour limiter la concurrence. Le monopole de recherche de Google a fait de sa plate-forme publicitaire, AdWords, un achat indispensable pour les annonceurs. En 2010, Google a généré 28 milliards de dollars (près de 21,5 milliards d’euros) avec la publicité liée à la recherche, presque 96 % de son revenu total. Pourtant, les sites de service verticaux et d’information concurrents de la société la pousse à pénaliser ces mêmes annonceurs. Les annonceurs souhaiteraient placer leurs annonces dans les meilleures positions possibles dans les pages de résultats des moteurs de recherche afin d’obtenir la meilleure visibilité et donc le nombre de clics le plus élevé. Malheureusement pour les annonceurs, Google refuse de divulguer sa méthode de détermination des scores de qualité individuels. Par conséquent, Google peut baisser le score de qualité d’un annonceur à tout moment et sans explication, forçant l’annonceur à payer plus pour le même trafic.

En enfermant les annonceurs sur sa plate-forme et en les gênant avec « un score de qualité », qui peut être baissé sans avertissement et avec peu ou pas de justification, Google peut manipuler la recherche payée pour limiter la concurrence. Le monopole de recherche de Google a fait de sa plate-forme publicitaire, AdWords, un achat indispensable pour les annonceurs. En 2010, Google a généré 28 milliards de dollars (près de 21,5 milliards d’euros) avec la publicité liée à la recherche, presque 96 % de son revenu total. Pourtant, les sites de service verticaux et d’information concurrents de la société la pousse à pénaliser ces mêmes annonceurs. Les annonceurs souhaiteraient placer leurs annonces dans les meilleures positions possibles dans les pages de résultats des moteurs de recherche afin d’obtenir la meilleure visibilité et donc le nombre de clics le plus élevé. Malheureusement pour les annonceurs, Google refuse de divulguer sa méthode de détermination des scores de qualité individuels. Par conséquent, Google peut baisser le score de qualité d’un annonceur à tout moment et sans explication, forçant l’annonceur à payer plus pour le même trafic.